Khi quyết định bán hàng online, một trong những câu hỏi đầu tiên bạn sẽ gặp là nên bán ở đâu. Mỗi nền tảng có đặc điểm riêng, phù hợp với từng loại sản phẩm và từng kiểu khách hàng khác nhau. Hiểu rõ ưu nhược điểm của từng kênh sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức. Dưới đây là 7 kênh bán hàng online phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam.
Facebook
Đây vẫn là kênh quen thuộc và dễ tiếp cận nhất với người Việt.
- Ưu điểm: dễ tương tác với khách, xây dựng được mối quan hệ, chi phí bắt đầu thấp.
- Nhược điểm: lượng bài tiếp cận tự nhiên ngày càng giảm, dễ bị khóa tài khoản nếu vi phạm chính sách.
Shopee
Sàn thương mại điện tử lớn với lượng người mua khổng lồ mỗi ngày.
- Ưu điểm: nhiều khách sẵn sàng mua, có hệ thống vận chuyển và thanh toán tiện lợi.
- Nhược điểm: cạnh tranh giá rất gay gắt, phí sàn và phí vận chuyển có thể ăn mòn lợi nhuận.
TikTok Shop
Kênh đang phát triển mạnh nhờ trào lưu video ngắn và livestream.
- Ưu điểm: khả năng lan tỏa tự nhiên cao, hợp với sản phẩm bắt mắt, dễ chốt đơn ngay trong video.
- Nhược điểm: cần đầu tư làm video, nội dung phải liên tục mới để giữ tương tác.
Zalo
Ứng dụng nhắn tin phổ biến, đặc biệt mạnh ở nhóm khách quen.
- Ưu điểm: tỷ lệ khách đọc tin nhắn cao, phù hợp chăm sóc khách cũ và bán hàng theo nhóm.
- Nhược điểm: khó tiếp cận khách hoàn toàn mới, không có nhiều công cụ quảng bá.
Instagram
Nền tảng thiên về hình ảnh đẹp, hợp với hàng thời trang, mỹ phẩm, đồ thủ công.
- Ưu điểm: hình ảnh trực quan, dễ xây dựng thương hiệu cá nhân, thu hút khách trẻ.
- Nhược điểm: lượng người dùng tại Việt Nam ít hơn Facebook, cần đầu tư hình ảnh chỉn chu.
Website riêng
Một kênh bài bản dành cho người muốn xây dựng thương hiệu lâu dài.
- Ưu điểm: bạn hoàn toàn làm chủ, không lo bị khóa, tạo cảm giác chuyên nghiệp và uy tín.
- Nhược điểm: cần chi phí và kỹ thuật ban đầu, phải tự kéo khách về vì không có sẵn lượng truy cập.
Các sàn khác như Lazada, Tiki
Ngoài Shopee, còn nhiều sàn khác cũng đáng cân nhắc tùy ngành hàng.
- Ưu điểm: tệp khách hàng khác nhau, một số sàn mạnh về hàng chính hãng và đồ công nghệ.
- Nhược điểm: quy trình duyệt và quản lý có thể phức tạp hơn với người mới.
Cách chọn kênh phù hợp với bạn
Đứng trước nhiều lựa chọn, người mới thường phân vân không biết bắt đầu từ đâu. Thay vì chạy theo kênh nào đang nổi, hãy cân nhắc dựa trên đặc điểm sản phẩm và nguồn lực của mình.
- Sản phẩm có hình ảnh đẹp thì hợp với Instagram và TikTok Shop.
- Sản phẩm cần tư vấn nhiều thì Facebook và Zalo là lựa chọn tốt.
- Hàng tiêu dùng phổ thông thì các sàn như Shopee giúp tiếp cận khách nhanh.
- Muốn xây thương hiệu lâu dài thì nên đầu tư website song song.
Một yếu tố nữa là thời gian. Nếu bạn bận và chỉ làm bán thời gian, hãy chọn kênh dễ quản lý trước, đừng ôm đồm nhiều nơi rồi bỏ bê.
Kết hợp nhiều kênh khi đã sẵn sàng
Khi đã quen việc và có doanh thu ổn định, bán đa kênh là bước đi tự nhiên để mở rộng. Tuy nhiên cần làm có chiến lược chứ không vội vàng.
- Giữ thông tin nhất quán về giá và hình ảnh giữa các kênh.
- Quản lý tồn kho tập trung để tránh bán trùng hàng đã hết.
- Dùng kênh mạng xã hội để kéo khách về sàn hoặc website.
Kết luận
Không có kênh nào tốt nhất cho tất cả mọi người. Lời khuyên là hãy chọn một hoặc hai kênh phù hợp với sản phẩm và khả năng của bạn, làm thật tốt trước khi mở rộng. Khi đã có kinh nghiệm và nguồn lực, việc bán đa kênh sẽ giúp bạn tăng doanh thu một cách bền vững.
